En Agosto (semi) descanso

Posted by on Jul 31, 2013 in Sobre el blog | 0 comments

En agosto un post semanal los jueves

Este mes es especial y sin duda es, en el que toca descansar. Por eso y porque no nos gusta llevar la contraria, nosotros también vamos a hacer lo propio: bajamos el ritmo hasta septiembre.  Y para poder cumplirlo a rajatabla, en este mes publicaremos 1 post semanal los jueves, en vez de dos como hemos estado haciendo hasta ahora.

Así que, esperamos que nos sigáis acompañando allá donde estéis y que disfrutéis de vuestras vacaciones, sean cuando sean.

¡Felices vacaciones y Hasta mañana!

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Usabilidad: el secreto del éxito web

Posted by on Jul 26, 2013 in Diseño | 0 comments

Claves para realizar una web bajo concepto de la usabilidad

Si eres de los que está comenzando el diseño de una página web para su Pyme, debes tener en cuenta la usabilidad. Es decir, debes conseguir que tu web sea muy sencilla e intuitiva. Que sea muy fácil alcanzar el objetivo que hayas marcado para ella y que como consecuencia, el usuario se sienta bien.

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¿Quieres que tu negocio salga en revistas y periódicos? (como noticia, no como un anuncio)

Posted by on Jul 24, 2013 in Comunicación y RRPP, Social Media | 0 comments

consigue que tu negocio salga en las noticias

Si lo que quieres es que la gente lea, vea o escuche noticias relacionadas con tu pyme en periódicos, blogs, redes sociales o revistas, lo que necesitas es realizar acciones de Relaciones Públicas (RRPP) o Public Relations (PR). Esta vertiente de la comunicación es la más discreta del off y online y consigue, dentro de una estrategia bien definida, que otros hablen alto y positivamente de tu negocio.

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Aprender del éxito de otras Pymes

Posted by on Jul 19, 2013 in Estrategia | 0 comments

Las pymes tienen oportunidades

Hemos buscado algunos ejemplos de negocios sencillos, como puedan ser los vuestros, para que veáis que el marketing, la estrategia y las nuevas tecnologías se deben aplicar también a las pymes. No son solo para las grandes empresas.

Esperamos que estos casos os sirvan de inspiración real. No podemos olvidar que son muchos los que consiguen defenderse y crecer en mercados muy competitivos. ¡Aprendamos algo de ellos!

Los 2 negocios que hoy os mostramos tienen algo en común: ambos dedicaron gran parte de su esfuerzo en investigar el mercado, la competencia y el producto.  Y otra muy importante: no tuvieron miedo de modificar su producto o servicio hasta adaptarlo al nuevo cliente y a los nuevos tiempos.

Caso de éxito: Cuadernos rubio

Cuadernos rubio aprovechó el alcance que le ofrecían las nuevas tecnologías

¿Recuerdas estos cuadernillos con los que se podía aprender caligrafía y matemáticas?. Fueron un “best seller” durante los 70 y los 80 en España. Era un buen producto y, como decían ellos, hacían fácil lo difícil.

Pero en algún momento dejaron de ser tan atractivos, la competencia aumentó desmesuradamente y su método se quedó anticuado. Para salir de la mala racha, decidieron re-diseñar los cuadernos dándoles un aspecto mucho más moderno y colorido. No consiguieron nada.

Hace unos 15 años la familia Rubio se volvió a sentar y se replantearon de nuevo el negocio. Las conclusiones a las que llegaron (muy sabiamente) fueron:

  • Volver a sus antiguos cuadernillos, reconocibles por sus portadas verdes (caligrafía) y amarillas (matemáticas)
  • Recuperar el logotipo de una mano escribiendo y evolucionar los diseños pero manteniendo cierto aire retro.
  • Revisar y actualizar los ejemplos de sus materiales. Ampliar su método al inglés y al alemán.
  • Apostar por las nuevas tecnologías. Crearon una tienda online con sus materiales, que les permitió abaratar el coste del cuadernillo, ya que cada uno se lo imprime en su casa, y llegar a países que de otra manera hubiese sido imposible. También crearon una app para el iPad. 

Su secreto: tener un buen producto y utilizar la tecnología como vehículo para recuperar el éxito perdido, pero esta vez aumentando su alcance (países y soportes) y bajando costes.

Caso de éxito: Microteatro

Ya se sabe que en época de crisis hay negocios que les va mejor que nunca y el modelo del microteatro podría ser uno de ellos.

El microteatro es un nuevo y revolucionario formato

Microteatro es una innovadora modalidad de ir al teatro que consiste en:

  • pequeñas obras de teatro (10 – 15 min)
  • que se representan en pequeñas salas,
  • con un público muy reducido (10 – 15 personas aprox.)
  • a un bajo coste (3 – 4 €)

La experiencia, tanto para el público como para los actores, es de lo más estimulante. Impresiona.

Este nuevo formato ha sido una maravillosa alternativa ante la crisis para los amantes del teatro (actores y espectadores) ya que se generan muchas obras simultáneamente y es posible disfrutar de varias obras de teatro por el precio de una “tradicional”.

La novedad no fue el servicio en sí, el teatro tiene miles de años, fue el “cómo” se presentaba al gran público: como una experiencia personal, casi privada e íntima. Ese ha sido el gran gancho para que se extienda por toda España e incluso se exporte a otros países.

Su secreto: conseguir darle la vuelta al teatro tradicional (con miles de años de historia) y crear un negocio novedoso e innovador. ¡Aire fresco!

 

¿Te han ayudado estos ejemplos a pensar en tu propio negocio? ¿Qué crees que puedes aprender de ellos? ¿Te gustaría contar tu experiencia? ¡Adelante!

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Aspectos legales a tener en cuenta en tu negocio online

Posted by on Jul 17, 2013 in Estrategia | 0 comments

conoce algunos detalles de los Aspectos legales negocios online

Hace unos días os hablabamos del temor de algunos a estar demasiado expuestos por tener presencia en Internet, y aunque sin duda hay ciertos riesgos, son mayores los beneficios.

Hoy queremos abordar algunos aspectos legales que os afectan si tenéis una página web, estrategia digital y/o tienda de comercio electrónico y que, si no queremos meternos en un lío, deberíamos conocer y respetar.

Caso 1 ¿Qué hacer si alguien ataca nuestra empresa y hunde su credibilidad?

El proceso adecuado deberá ser: contactar con el responsable de la página web o red social que incluya el contenido para que, argumentando nuestras razones, retire lo publicado.

Si no responden ante tu petición, deberás contactar con la Agencia Española de Protección de Datos para solicitar la tutela del derecho de cancelación u oposición.  Y si ni aun así obtienes la respuesta adecuada, no te quedará más opción que iniciar una demanda.

Caso 1.1 ¿Qué hacer si existe información veraz sobre mi negocio pero está desactualizada y es negativa?

También podemos encontrar un caso en el que no sea mentira lo que cuentan, pero que no convenga en absoluto airear ciertos temas. Me refiero por ejemplo a encontrar asociada nuestra empresa a una detención, un impago, demandas, juicios…

Tanto en el primer caso como en el segundo, todos los que defienden que lo importante es  que hablen de ti ya sea bien o mal, tienen que cambiar de opinión, ya que hoy por hoy, no existe el derecho al olvido en Internet. Todo lo que en algún momento se haya publicado y Google lo haya rastreado y guardado, no lo borrará.

Solución para ambos casos: Crear un gran número de noticias relacionadas con tu empresa positivas y con gran relevancia para que la negativa se vaya a páginas secundarias que nadie lee. La noticia no se elimina pero será mucho más difícil encontrarla.

Caso 2 – ¿Qué debo tener en cuenta para hacer campañas de e-mailing legales?

¿Puedo usar las direcciones de e-mail de mis clientes para enviar promociones, descuentos, etc?

Solo las puedes usar si las has recopilado con consentimiento expreso y autorización para envíos comerciales. Si no, no.

(Posible) Solución: Organizar un concurso con un regalo muy atractivo y junto con una información similar a la que te pidieron cuando te dieron sus datos, invitarles de paso a concursar para ganar ese fantástico premio. Evidentemente, para poder participar deberán rellenar sus datos y aceptar las condiciones para posteriores envíos. Así podrás “legalizar” los datos de tus clientes.

¿Qué aspectos deben cumplir los envíos de e-mailing?

  • El remitente debe estar perfectamente identificado
  • En el asunto debe poner “publicidad”
  • La información debe ser claramente comercial y no dejar dudas sobre su intención.
  • Debe disponer de una opción para darse de baja y dejar de recibir promociones.

Caso 3 – ¿Qué información estoy obligado por ley a mostrar al consumidor en mi tienda online?

  • Información que nos identifica en el mercado, los precios, uso de cookies, titulaciones… (toda esta información debe estar disponible en el Aviso Legal que debemos tener al pie de la web).
  • Dirección física ante la que realizar las reclamaciones oportunas.
  • Características esenciales del producto.
  • El precio (incluidos los impuestos aplicados y gastos de envío).
  • Forma de pago.
  • Método de entrega del artículo.
  • Plazo de validez de la oferta.
  • Cómo acceder al servicio postventa.
  • Condiciones de la garantía comercial (complementaria a la legal) y procedimiento para acceder a ellas.
  • Para servicios de duración de más de un año, habrá que señalar las condiciones para rescindir el contrato.
  • Al finalizar el proceso deberemos facilitar una página resumen que muestre la relación de productos seleccionados, el coste de cada uno de ellos con los gastos asociados, la forma de pago y los detalles de envío.

Debéis saber que estos puntos son tan solo la punta del iceberg, son muchísimos los detalles que hay que tener en cuenta a la hora de lanzar un negocio en Internet (¡pero no tantos como en los comercios tradicionales!) y el “no conocimiento” no nos exime de la culpa, así que sin duda consultad con un abogado y si queréis saber más, os recomendamos el libro que nos ha ayudado a escribir este post.

¿Conocías estos detalles legales? ¿Tienes tu web y tu negocio en orden? ¡A por ello! y si necesitas ayuda, cuenta con nosotros.

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