Herramientas Social Media que debes conocer

Posted by on May 30, 2014 in Estrategia, Social Media | 0 comments

Herramientas Social MediaEn post anteriores hemos hablado de diversas herramientas orientadas a aumentar tu productividad, a facilitar la gestión de tus proyectos o herramientas básicas de Google para ayudarte en tu estrategia de marketing. Sin embargo, para gestionar tu presencia online, son necesarias otro tipo de herramientas específicas de Social Media.

Se necesitan, además de herramientas de análisis y medición, herramientas que ayuden a seguir comentarios y a contestarlos cuando sea necesario, además de mantener al día las actualizaciones de estado de todos tus perfiles, etc.

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WhatsApp, ¿cómo aprovecharlo en tu negocio?

Posted by on May 23, 2014 in Comunicación y RRPP, Estrategia, Social Media | 0 comments

WhatsApp para tu negocioActualmente, deben ser muy pocos los usuarios de smartphones que no utilicen Whatsapp en su día a día. Concretamente, en España, 20 millones de usuarios comparten diariamente mensajes, fotos, vídeos… en una aplicación que se define como mensajería instantánea pero que cada vez más, es considerada en la práctica una red social de las más potentes.

Siendo así, parece lógico que negocios, grandes y pequeños, estén muy pendientes de saber cómo sacarle partido a la aplicación de moda que por algo ha sido una de las últimas adquisiciones de Facebook. Pero, ¿cuáles son las ventajas de WhatsApp? ¿cómo se le puede sacar partido?

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Redes sociales como canal de atención al cliente

Posted by on May 16, 2014 in Estrategia, Social Media | 0 comments

redes sociales como canal de atención al cliente

 

Los perfiles institucionales de las marcas creados para dar respuestas a sus clientes están ganándole terreno a las saturadas líneas telefónicas de sus Contact Center. Las empresas que apuestan por las redes sociales como canal de atención al cliente, buscan ofrecerles una imagen más abierta y un contacto más personalizado.

Piénsalo, si tus clientes están acostumbrados a relacionarse con su entorno en medios sociales, es lógico que también para resolver sus dudas, quejarse o decir lo que les gusta de ellas a las marcas que consumen, quieran utilizar los mismos medios.

Pero, ¿Por qué utilizar las redes sociales como canal de atención al cliente? ¿Son todas las redes sociales adecuadas para este fin?

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Inbound Marketing: haz que tus clientes te encuentren

Posted by on May 9, 2014 in Estrategia | 0 comments

Ibound Marketing

Es un hecho que la manera de hacer marketing hace tiempo que empezó a cambiar, desde que Internet marcó sus nuevas reglas y el Inbound Marketing entró en juego. Las cosas hace tiempo que han cambiado, y hoy en día los consumidores encuentran información, compran e interactúan con las marcas y sus productos o servicios, siendo ellos los que eligen qué, cuándo y cómo.

Queda poco espacio para la publicidad intrusiva y molesta, es la era del Inbound Marketing. Ahora se trata de crear valor y ganarse la lealtad de los clientes, en lugar de machacarles con mensajes publicitarios esperando a que se les queden grabados en sus cabezas.

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Creative Commons, ¿Qué imágenes de Internet puedes usar?

Posted by on May 2, 2014 in Diseño, Estrategia | 0 comments

Creative Commons

¿Sabes qué imágenes de Internet puedes reutilizar y cuáles no? ¿Conoces Creative Commons? Existe una idea equivocada de que todas las imágenes que encuentras en la red, sólo por el hecho de estar en Internet, son gratis y se pueden utilizar cómo quieras y cuándo quieras. Pero no es así porque, no todas las imágenes están libres de derechos o todas las que no tienen derechos, se pueden utilizar libremente.

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