¿ Comprar seguidores o ganarte su corazón ?

Posted by on Jun 13, 2014 in Estrategia, Social Media | 0 comments

comprar seguidoresComprar seguidores en redes sociales es como comprar amigos en la vida real. Imagínate que fueses por la calle con un saco de dinero, repartiéndolo a todo aquél que siguiese tus pasos, ¿qué pasaría en el momento en el que el saco se vaciase y dejases de repartir dinero? Pues sí, efectivamente, tus seguidores desaparecerían y, además, ninguno de ellos se acordaría después de tu cumpleaños.

¿Se pueden comprar seguidores en Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, etc? Sí, claro que se puede, hay un montón de sitios web dónde los ofertan…pero la pregunta es otra, ¿Sirve de algo? ¿Es útil esta práctica para tu marca?

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«Derecho al olvido» y Google

Posted by on Jun 6, 2014 in Estrategia, Social Media | 0 comments

derecho al olvidoEl derecho al olvido, es un derecho que tenemos todos a borrar, bloquear o suprimir un dato o una información personal cuando dicha información se considere obsoleta y carente de relevancia y sobre todo si se comprueba que te puede perjudicar personalmente.

Recientemente, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha dictaminado una sentencia que obliga a los buscadores de Internet, como Google, a ofrecer los medios y responder a la demanda de los usuarios para eliminar cualquier enlace de su nombre y apellidos con información personal irrelevante que les afecte negativamente. Siempre que sea en  determinadas situaciones y siguiendo un protocolo.

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Herramientas Social Media que debes conocer

Posted by on May 30, 2014 in Estrategia, Social Media | 0 comments

Herramientas Social MediaEn post anteriores hemos hablado de diversas herramientas orientadas a aumentar tu productividad, a facilitar la gestión de tus proyectos o herramientas básicas de Google para ayudarte en tu estrategia de marketing. Sin embargo, para gestionar tu presencia online, son necesarias otro tipo de herramientas específicas de Social Media.

Se necesitan, además de herramientas de análisis y medición, herramientas que ayuden a seguir comentarios y a contestarlos cuando sea necesario, además de mantener al día las actualizaciones de estado de todos tus perfiles, etc.

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WhatsApp, ¿cómo aprovecharlo en tu negocio?

Posted by on May 23, 2014 in Comunicación y RRPP, Estrategia, Social Media | 0 comments

WhatsApp para tu negocioActualmente, deben ser muy pocos los usuarios de smartphones que no utilicen Whatsapp en su día a día. Concretamente, en España, 20 millones de usuarios comparten diariamente mensajes, fotos, vídeos… en una aplicación que se define como mensajería instantánea pero que cada vez más, es considerada en la práctica una red social de las más potentes.

Siendo así, parece lógico que negocios, grandes y pequeños, estén muy pendientes de saber cómo sacarle partido a la aplicación de moda que por algo ha sido una de las últimas adquisiciones de Facebook. Pero, ¿cuáles son las ventajas de WhatsApp? ¿cómo se le puede sacar partido?

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Redes sociales como canal de atención al cliente

Posted by on May 16, 2014 in Estrategia, Social Media | 0 comments

redes sociales como canal de atención al cliente

 

Los perfiles institucionales de las marcas creados para dar respuestas a sus clientes están ganándole terreno a las saturadas líneas telefónicas de sus Contact Center. Las empresas que apuestan por las redes sociales como canal de atención al cliente, buscan ofrecerles una imagen más abierta y un contacto más personalizado.

Piénsalo, si tus clientes están acostumbrados a relacionarse con su entorno en medios sociales, es lógico que también para resolver sus dudas, quejarse o decir lo que les gusta de ellas a las marcas que consumen, quieran utilizar los mismos medios.

Pero, ¿Por qué utilizar las redes sociales como canal de atención al cliente? ¿Son todas las redes sociales adecuadas para este fin?

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